De laatste tijd is er erg veel kritiek op klantenservices. Kritiek die naar mijn mening terecht is. Ik word ook vaak slecht telefonisch geholpen maar niet alleen daar...
Laatst kocht ik twee broeken in een kledingwinkel, de jongen achter de kassa heeft mij niet 1 keer aangekeken. Hij was zo druk bezig met zijn collega dat hij mij totaal vergat!
Ik heb zelfs een tijd gehad dat ik aan mezelf begon te twijfelen... Ben ik nou de enige die het irritant vind dat winkelpersoneel zichzelf belangrijker vindt dan de klanten? Het antwoord is gelukkig nee! Een vriendinnetje van mij pingde (blackberry berichtje) me van de week met een blog request... Ze ging naar de tandarts en de receptioniste die daar werkte heeft haar niet 1 keer aangekeken. Zelfs bij je eigen tandarts zijn de werknemers te druk met zichzelf...
